Skundų skaičius Panevėžyje mažėja

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro prie Sveikatos apsaugos ministerijos Panevėžio departamentas (Departamentas) 2018 metais išnagrinėjo 18 fizinių ir juridinių asmenų skundų, prašymų ir pranešimų (Skundas). Praėjusias metais Departamentas iš viso gavo 35 Skundus, iš kurių beveik pusė (49 proc.) buvo nenagrinėti, t. y. buvo persiųsta nagrinėti kitoms institucijoms pagal kompetenciją arba Skundo pateikimo forma neatitiko teisės aktuose keliamų reikalavimų. Analizuojant gautus Skundus pagal priežastis, išsiaiškinta, kad daugiausiai Skundų buvo dėl nesaugios aplinkos (triukšmas, oro tarša) (34 proc.). Lyginant su 2017 metais, 2018 metais gautų Skundų skaičius sumažėjo daugiau kaip du kartus.

Departamento specialistai pastebi, kad praėjusiais metais maždaug kas ketvirtas (28 proc.) išnagrinėtas Skundas pasitvirtino, t. y. buvo pagrįstas. Diferencijuojant Skundus pagal kompetenciją, 12 išnagrinėtų Skundų (67 proc.) buvo dėl Departamento kontroliuojamų objektų, paslaugų sričių: asmens sveikatos priežiūros įstaigų veiklos, grožio paslaugų teikimo, švietimo įstaigų veiklos ir kt.

Departamentas primena, jog apie nesaugias paslaugas ir nesaugią aplinką pranešti galima raštu (tiesiogiai asmeniui atvykus į instituciją, atsiuntus paštu ar per pasiuntinį) adresu Respublikos g. 13, Panevėžys, elektroniniu paštu panevezys@nvsc.lt arba užpildžius elektroninį pranešimą (https://nvsc.lrv.lt/lt/praneskite-mums). Elektroniniu būdu siunčiami pranešimai apie pažeidimus turi būti parašyti valstybine kalba. Pranešdami apie pažeidimą nurodykite savo kontaktinius duomenis, vardą, pavardę, skundo priežastį, tikslų įmonės (jei skundžiamasi dėl paslaugų) pavadinimą, adresą. Skundai, pateikti elektroniniu paštu, turi būti pasirašyti elektroniniu parašu. Skundai, kuriuose nenurodytas asmens vardas, pavardė ar pavadinimas, adresas arba asmens nepasirašyti, įstaigos vadovo arba jo įgalioto asmens sprendimu gali būti nenagrinėjami. Apie sprendimą nenagrinėti skundo pranešama asmeniui ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo skundo gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai skunde nenurodyta jokių asmens kontaktinių duomenų.