„Ignitis“ grąžino klientams sumas, kurias jie sumokėjo už suteiktas nuolaidas

„Ignitis“ esamiems klientams grąžino sumas, kurias jie sumokėjo už suteiktas nuolaidas, kai buvo užfiksavę elektros tiekimo kainą su nuolaida ir nepasibaigus fiksavimo laikotarpiui pakeitė elektros tiekimo planą arba nutraukė sutartį. Esamiems „Ignitis“ klientams nuolaidos grąžintos lapkritį, kartu su spalio mėn. sąskaitomis. Buvusių klientų informavimas apie galimybę susigrąžinti sumokėtas sumas el. laiškais arba SMS žinutėmis prasidėjo dar spalį. Bendrovė esamiems ir buvusiems klientams jau grąžino sumokėtas sumas už beveik 500 tūkst. eurų. Grąžintinos sumos nuo 1 ct.

Kaip teigia „Ignitis“ privačių klientų padalinio vadovas Andrius Kavaliauskas, bendrovė nuo spalio mėnesio siekia kuo greičiau grąžinti klientų sumokėtas sumas, todėl sumos, nors ir nedidelės, buvo minusuotos iš spalio mėnesio sąskaitų už elektros energiją – sąskaitos sumažėjo. O tie klientai, kurie šiuo metu pasirinkę kitą tiekėją, apie sumų sugrąžinimą buvo pradėti informuoti dar spalio mėnesį. Informacija klientus pasiekė trumposiomis SMS žinutėmis arba el. paštu. Žmonės buvo kviečiami pateikti savo duomenis, nurodant kur pervesti susidariusią sumą. Forma informacijai pateikti yra ignitis.lt puslapyje arba čia.

„Visada siekėme geriausio žmogui, klientas mūsų dėmesio centre, todėl šis operatyvus veiksmas – sumų grąžinimas, buvo nuoseklus „Ignitis“ žingsnis. Pirmieji savo iniciatyva vienašališkai dar 2023 m. vasarį sumažinome kainas klientams, kad būtų suvaldytas kainų šokas, ir proaktyviai netaikėme sutartinės sąlygos grąžinti nuolaidas vartotojams, keičiantiems kainos planą – šie veiksmai „Ignitis“ kainavo keliasdešimt milijonų eurų“, – komentavo A. Kavaliauskas.

Iš viso bendrovė jau grąžino sumų už beveik 500 tūkst. eurų. Bendrovė siekia grąžinti sumokėtas sumas visiems, todėl kviečia buvusius klientus pateikti savo duomenis, nes dar apie 200 tūkst. eurų negrąžinta dėl buvusių klientų duomenų trūkumo. Buvę klientai, kurie dėl pasikeitusių kontaktinių duomenų ar kitų priežasčių negavo SMS žinučių ar el. laiškų, kviečiami pateikti savo duomenis šioje nuorodoje ignitis.lt puslapyje čia.

Mažoms įmonėms „Ignitis“ niekada netaikė baudų ar netesybų, netaikė nuolaidų, todėl nieko neturi grąžinti.